كل الحلول
الطلبات وبوابة العملاء
يصبح كل طلب ملفًا متابَعًا له حالة ومستندات وفواتير، ويتابعه عملاؤك بأنفسهم بعد تسجيل الدخول عبر البريد.
- أين يعمل بالفعل
- يرتبط مع
- البريد الإلكتروني
- HubSpot
- Zoho
- Odoo
- الخدمات التي يقوم عليها
المشكلة
تصل الطلبات عبر البريد والهاتف وواتساب، ولا أحد يعرف بنظرة واحدة ما المفتوح، ومن المسؤول، وماذا قيل للعميل.
اليوم
- يصل الطلب إلى بريد شخصي أو محادثة واتساب
- حالته في ذهن أحدهم أو في جدول بيانات
- يتصل العملاء ليسألوا أين وصل طلبهم
مع الحل
- يفتح كل طلب ملفًا له مسؤول وحالة
- تبقى المستندات والرسائل والفواتير في الملف
- يسجّل العميل دخوله ويرى الحالة دون اتصال
ما يشمله
- نموذج طلب على موقعك يفتح ملفًا
- لوحة لفريقك بالمسؤولين والمراحل ومواعيد التسليم
- بوابة للعملاء بتسجيل دخول عبر البريد، دون كلمات مرور
- مستندات وفواتير مرفقة بكل ملف
كيف نبدأ
- نرسم معك مسار الطلب داخل فريقك اليوم
- نُعدّ النموذج والمراحل والبوابة حول هذا المسار
- يمرّر فريقك طلبات حقيقية عبره بضعة أسابيع، ثم نعدّل
أسئلة
أدلّةبوابة عملاء أم صندوق بريد مشترك: حين تتجاوز الطلبات البريدأدلّةما الذي يرفع تكلفة النظام أو يخفضهاهل يحتاج العملاء إلى كلمة مرور؟
لا. يسجّلون الدخول برابط يُستخدم مرة واحدة، يُرسَل إلى البريد الذي راسلوكم منه.
هل تستخدمونه أنتم؟
نعم. الطلبات الموجّهة إلى ZoolCoder تمرّ عبر بوابة من النوع نفسه، على /portal.
هل يرتبط بنظام إدارة العملاء أو المحاسبة لدينا؟
نعم. يمكن مزامنة الملفات والفواتير مع أدواتكم الحالية عبر واجهاتها البرمجية.
احجز فحصًا مجانيًا لعملياتك
أخبرنا كيف يسير العمل اليوم. نرد بأول خطوة تستحق التغيير.
احجز فحصًا مجانيًا لعملياتك