اختيار شركة برمجيات: أسئلة تطرحها قبل التوقيع

تتشابه معظم العروض. وتظهر الفروق في الإجابة عن بضعة أسئلة بسيطة قبل التوقيع، وفي مدى استعداد الشركة لتدوين تلك الإجابات كتابةً.

• من يملك الشيفرة والتصاميم والمحتوى بعد أن تدفع؟
• هل حسابات النطاق والاستضافة ومتاجر التطبيقات والمدفوعات باسم شركتك، مع إضافة الشركة المنفّذة كمستخدم؟
• هل تستطيع تصدير كل بياناتك في أي وقت، بصيغة يقرؤها نظام آخر؟
• إن افترقتما، ماذا يشمل التسليم؟

• ما الذي يدخل بالضبط في الإصدار الأول، وما الذي يُترك لاحقًا؟
• كيف تُسعَّر التغييرات بعد بدء العمل؟
• من يعتمد كل مرحلة من جهتكم، وكم من الوقت لديكم للمراجعة؟
• ماذا سترى خلال العمل: نسخة تعمل كل بضعة أسابيع، أم النظام النهائي فقط؟

• من يصلح الأخطاء بعد الإطلاق، ولأي مدة، وبأي سرعة؟
• من يطبّق التحديثات الأمنية على النظام والمكتبات التي يستخدمها؟
• هل توجد خطة رعاية، وماذا تشمل وماذا تستثني؟
• أين تُحفظ النسخ الاحتياطية، وهل جرّب أحد استعادة واحدة منها؟

إن كان عملاؤك يقرؤون العربية، فاطلب فتح موقع أو تطبيق عربي حيّ نفّذته الشركة، على الهاتف. تحقّق من أن التصميم ينقلب بشكل صحيح، وأن الأرقام والتواريخ والكلمات الإنجليزية داخل النص العربي تظهر سليمة، وأن العربية تُقرأ كأن كاتبها عربي، لا كترجمة حرفية.

• ستكون الحسابات باسم الشركة المنفّذة «للتبسيط».
• سعر ثابت بلا نطاق مكتوب يستند إليه.
• لا أعمال حيّة يمكنك فتحها، ولا عميل يمكنك الاتصال به.
• إجابات غامضة عمّن يتولى النظام بعد إطلاقه.

اطرح علينا الأسئلة نفسها. طريقة عملنا مشروحة في صفحة «عن الشركة»، وما لا تجيب عنه، اسألنا عنه قبل أن تقرر.